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description: Nell’ambito del property e facility management è possibile perfezionare la scelta dei fornitori con piattaforme di matching intelligente tra domanda e offerta. Ecco come
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3 giugno 2021 • Notizia [Facility Management](https://blog.efmnet.com/tag/facility-management)

# Property e facility management: fai matching e trova l'offerta migliore

Property e facility management vivono un’era di profondo cambiamento trainato dalla digitalizzazione del *workplace*, dai nuovi modelli di lavoro e dall’innovazione tecnologica applicata alla gestione degli immobili. Nonostante la pervasività del digitale, però, i professionisti del property e facility management vivono ancora una serie di problematiche e complessità che li separano dal raggiungimento di obiettivi quali la massima efficienza di tutte le strutture, la flessibilità in base alle necessità e l’erogazione dei migliori servizi, con contestuale soddisfazione di chi ne usufruisce e una decisa razionalizzazione dei costi. Se da un lato l’evoluzione del digitale, trainata dai benefici di IoT, è chiaramente avviata, permangono infatti degli ostacoli nella gestione dell’ecosistema di partner e fornitori che è fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi di cui sopra.

 

## Property e facility management: le sfide in un’era di grandi cambiamenti

All’atto pratico, property e facility management significa gestire un articolato sistema di player e attività che inizia con la scelta del fornitore giusto e si estende alla stipula del contratto e alla sua attivazione, ma anche alla verifica dell’esecuzione dei suoi contenuti e alla certificazione della qualità dei servizi che vengono effettivamente erogati. L’effort gestionale richiesto da queste attività, che sono centrali nell’operato del facility manager, è molto alto e non sempre efficace: i tempi di stipula rimangono piuttosto lunghi, la trasparenza sull’erogazione del servizio lascia a desiderare e la valutazione della qualità non sempre è vincolata ad elementi oggettivi. Inoltre, la tendenza alla sempre maggiore flessibilità nell’utilizzo degli spazi e relativa *occupancy* non trova riscontro in un’analoga flessibilità contrattuale, la cui rigidità non è in linea con esigenze aziendali che cambiano di continuo.

 

## Un marketplace che favorisce il matching tra domanda e offerta

Nell’era della digitalizzazione pervasiva, dei nuovi modelli di business e della *flessibilizzazione* degli spazi, un passo avanti significativo consiste nello sfruttare il digitale proprio per mettere in diretta correlazione la domanda e l’offerta di servizi nel facility management, in modalità rigorosamente digitale, *smart* e asincrona.

In altri termini, alcuni *pain* appena evidenziati potrebbero essere gestiti in modo efficace tramite un marketplace digitale di servizi in grado di effettuare un *matching intelligente* tra la domanda e l’offerta, tra ciò che serve realmente all’immobile e i provider in grado di garantirlo alle condizioni migliori in funzione di expertise e competenze. Per garantire risultati in linea con le aspettative delle rispettive aziende, occorre un sistema evoluto di qualificazione della domanda e dell’offerta, così da indirizzare uno dei problemi principali del facility management odierno, ovvero la scelta dei fornitori sulla base di elementi oggettivi, trasparenti e verificabili.

 

## Il matching come primo passo per un facility management moderno

Una piattaforma di procurement che, in funzione di algoritmi avanzati, assicuri un *match* perfetto tra domanda e offerta di servizi è un passo essenziale verso un property e facility management moderno e avanzato. Ma non è che una *prima fase* di ciò che il digitale consente di fare per indirizzare le sfide di un settore in cui la digital transformation sta accelerando in maniera netta ed efficace. Partendo dal *match*, è quindi possibile fare diversi passi avanti: digitalizzare e automatizzare la stipula del contratto, per esempio, ma soprattutto - grazie a tecnologie come [Smart Contract, Blockchain](https://blog.efmnet.com/smart-contract-e-blockchain-trasparenza-e-sostenibilita-nel-facility-management) e IoT - attuare il contratto stesso in modo del tutto automatico in funzione delle regole condivise e siglate tra le parti, a garanzia della massima trasparenza. In altri termini, i sistemi possono monitorare che le parti adempiano ai propri obblighi, che eseguano il pattuito e che garantiscano le performance concordate negli SLA, fornendo quindi degli elementi oggettivi per la certifica delle prestazioni, per la rendicontazione e per i relativi pagamenti, che possono essere automatizzati con gli Smart Contract. Oltre a fornire sicurezza, trasparenza e la massima semplificazione, un sistema di questo tipo permette anche di assecondare la flessibilità del mondo *as-a-service,* in cui i corrispettivi delle prestazioni sono proporzionali ai servizi erogati, all’effettivo consumo degli stessi o alle performance ottenute.

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