--- title: "Dal Facility Management all’Esperienza: come l’AI valorizza persone e spazi" description: Come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando il Facility Management valorizzando persone e spazi attraverso tecnologie avanzate e nuove competenze digitali. image: https://blog.efmnet.com/hubfs/Banner%20Blogpost%20-%20AI%20persone%20e%20spazi%20(1).png --- [Skip to content](https://blog.efmnet.com/dal-facility-management-allesperienza#main-content) [eFM](http://www.efmnet.com/) [![](https://blog.efmnet.com/hubfs/raw_assets/public/EFM_February2023/images/logo_reduced.png)](http://www.efmnet.com/) [![eFM](https://blog.efmnet.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/EFM_February2023/images/Logo-efm.png?width=211&height=185&name=Logo-efm.png)](http://www.efmnet.com/) - Conosci eFM - [Mission & Storia](https://www.efmnet.com/conosci-efm/mission-storia/) - [eFM Global](https://www.efmnet.com/conosci-efm/efm-global/) - [Approccio](https://www.efmnet.com/conosci-efm/approccio/) - [Performance](https://www.efmnet.com/conosci-efm/performance/) - [Innovazione](https://www.efmnet.com/innovazione/) - [Piattaforma](https://www.efmnet.com/piattaforma/) - [Settori](https://www.efmnet.com/settori/) - [Servizi](https://www.efmnet.com/servizi/) - [Carriere](https://www.efmnet.com/carriere/) - [Blog](https://blog.efmnet.com/) - [Contattaci](https://www.efmnet.com/contattaci/) - [Carriere](https://www.efmnet.com/carriere/) - [Blog](https://blog.efmnet.com/) - [IT](https://blog.efmnet.com/dal-facility-management-allesperienza#pll_switcher) - [EN](http://www.efmnet.com/en/) - [PT](http://www.efmnet.com/pt/) - [DE](http://www.efmnet.com/de/) - [IT](http://www.efmnet.com/) - [EN](http://www.efmnet.com/en/) - [PT](http://www.efmnet.com/pt/) - [DE](http://www.efmnet.com/de/) [Indietro](https://blog.efmnet.com/) ![](https://blog.efmnet.com/hubfs/Banner%20Blogpost%20-%20AI%20persone%20e%20spazi%20(1).png) 13 maggio 2025 • Notizia [Facility Management](https://blog.efmnet.com/tag/facility-management) [AI](https://blog.efmnet.com/tag/ai) [Service Governance](https://blog.efmnet.com/tag/service-governance) # Dal Facility Management all’Esperienza: come l’AI valorizza persone e spazi “*La vera domanda non è cosa può fare l’AI, ma cosa sappiamo ancora fare meglio noi esseri umani*.” – Garry Kasparov Nel mondo del Real Estate, siamo abituati a parlare di metri quadri, costi operativi e ottimizzazione degli spazi. Ma oggi dovremmo **spostare l’attenzione dallo spazio alle persone**. Perché è proprio lì che si gioca la vera trasformazione. Se osserviamo il settore del Real Estate notiamo che i professionisti che ci lavorano hanno un’eta media di circa 53 anni, complice l’andamento demografico, nel futuro ci troveremo a dover affrontare problematiche relative a **upskilling**, **passaggio generazionale**, **necessità di nuove competenze digitali**. In questo scenario, l’**uomo del Real Estate** non può più prescindere dal supporto dell’**Intelligenza Artificiale**. **L’AI come leva formativa e produttiva** Abbiamo immaginato un percorso dell’AI non solo come motore di efficienza, ma come **abilitatore di un passaggio generazionale e culturale**. In Italia, una persona che lavora nel Facility o Property Management gestisce in media **90.000 mq**: una produttività ancora bassa rispetto al potenziale. L’AI può diventare una risorsa chiave per **aumentare il valore dei progetti** e costruire una nuova consapevolezza del patrimonio. **Un toolkit per disegnare il futuro** All’evento *“Il Facility Management in Italia”*, ospitato da ABI – Associazione Bancaria Italiana e promosso da OSSIF, securindex.com e Terotec, **Daniele Di Fausto**, CEO di eFM, ha presentato una nuova soluzione pensata per rispondere alle sfide di un contesto sempre più **complesso e interconnesso**. Si tratta di un **assistente digitale basato sull’AI**, in grado di leggere i dati in tempo reale, generare **scenari di ottimizzazione** e supportare la costruzione flessibile del budget secondo logiche di **Zero Based Budgeting**. Un **toolkit** che, con poche domande, **aiuta le aziende a definire i propri obiettivi e a configurare facilmente un piano di sviluppo futuro**. Una soluzione nata dall’esperienza pluriennale maturata da eFM all’interno dell’Osservatorio ABI, e che rappresenta un primo passo verso una nuova **Service Governance**, che – nelle parole di Di Fausto – permette il passaggio dal controllo alla valorizzazione. **Da FM a People & Place: il cambio di paradigma** Nel passato il Facility Management era visto come un comparto separato dall’esperienza delle persone negli spazi. Oggi sappiamo che ci sono **due punti centrali** da cui partire: **People e Place**. La **user experience è fondamentale**: ogni persona ha esigenze diverse, e anche gli spazi hanno un comportamento mutevole. Gli edifici non sono più occupati al 100%, ed è proprio per questo che dobbiamo **rendere dinamici anche i contratti di global service**, adeguandoli all’effettiva occupazione e gestendo i risparmi in **real time**. **La “S” degli ESG: tecnologia al servizio della dimensione sociale** La componente **Social** – la “S” dell’ESG – è spesso trascurata, ma in realtà è fondamentale. Non a caso, **Gartner ha inserito MySpotHub** tra i “Cool Vendor” come **migliore piattaforma per l’Experience as a Service**. Perché oggi **non parliamo più solo di Digital Real Estate**, ma di **esperienza**. **Verso una governance digitale degli asset** Per rendere tutto questo possibile, servono strumenti concreti. Serve una **governance digitale** basata su tre elementi chiave: 1. **Digital Twin** Un modello virtuale dinamico che riproduce fedelmente asset e transazioni, traducendo i dati spaziali in **strutture relazionali**. Questo abilita simulazioni, analisi e previsioni in **tempo reale**. 2. **Generative Design** Simulazioni intelligenti che permettono di ottimizzare la configurazione degli spazi in base a **dati relazionali**, supportando decisioni progettuali **data-driven**. 3. **Smart Contract** Contratti rivisti completamente, basati su **performance dinamiche** e attivati da **condizioni specifiche**, per una governance oggettiva e reattiva. La sfida del Real Estate oggi non è solo ottimizzare lo spazio, ma **mettere al centro le persone**. La tecnologia non sostituisce, ma **abilita**. E solo attraverso strumenti digitali intelligenti, esperienza reale e governance consapevole possiamo **trasformare gli edifici in organismi vivi, produttivi e inclusivi** per supportare la migliore esperienza delle persone.   [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6965287/57544ecc-d903-4678-b566-344c0b6a253e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6965287/57544ecc-d903-4678-b566-344c0b6a253e)   #### Share: [![Share on linkedin](https://blog.efmnet.com/hs-fs/hubfs/linkedin-black.png?width=24&name=linkedin-black.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.efmnet.com%2Fdal-facility-management-allesperienza%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on twitter](https://blog.efmnet.com/hs-fs/hubfs/twitter-black.png?width=24&name=twitter-black.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.efmnet.com%2Fdal-facility-management-allesperienza%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.efmnet.com%2Fdal-facility-management-allesperienza%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=) [![Share on facebook](https://blog.efmnet.com/hs-fs/hubfs/facebook-black.png?width=24&name=facebook-black.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.efmnet.com%2Fdal-facility-management-allesperienza%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) #### Popular post [![](https://blog.efmnet.com/hubfs/IMG_4788.jpg)](https://blog.efmnet.com/efm-accelera-il-piano-industriale-e-acquisisce-opinno) 20 ottobre 2025 • Notizia [Service Governance](https://blog.efmnet.com/tag/service-governance) ##### [eFM accelera il piano industriale e acquisisce Opinno](https://blog.efmnet.com/efm-accelera-il-piano-industriale-e-acquisisce-opinno) [![](https://blog.efmnet.com/hubfs/GreenIsland-1700x500.png)](https://blog.efmnet.com/green-island-alleur-efm-sperimenta-larchitettura-sostenibile-con-il-bosco-verticale-di-roma) 27 giugno 2023 • Notizia [Workplace](https://blog.efmnet.com/tag/workplace) [Employee Experience](https://blog.efmnet.com/tag/employee-experience) [Engagement](https://blog.efmnet.com/tag/engagement) [Smart City](https://blog.efmnet.com/tag/smart-city) [Sostenibilità](https://blog.efmnet.com/tag/sostenibilità) ##### [Green Island all'EUR: eFM sperimenta l'architettura sostenibile con il Bosco Verticale di Roma.](https://blog.efmnet.com/green-island-alleur-efm-sperimenta-larchitettura-sostenibile-con-il-bosco-verticale-di-roma) [![](https://blog.efmnet.com/hubfs/Service%20Governance.%20Shaping%20the%20governance%20of%20spaces%20(2)-1.png)](https://blog.efmnet.com/la-service-governance-nel-real-estate-trasformare-gli-immobili-in-generatori-di-valore-e-benessere) 14 ottobre 2025 • Notizia [real estate](https://blog.efmnet.com/tag/real-estate) [Sostenibilità](https://blog.efmnet.com/tag/sostenibilità) [Service Governance](https://blog.efmnet.com/tag/service-governance) ##### [La Service Governance nel Real Estate: trasformare gli immobili in generatori di valore e benessere](https://blog.efmnet.com/la-service-governance-nel-real-estate-trasformare-gli-immobili-in-generatori-di-valore-e-benessere) ## 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